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Atendimento em 1 minuto é descumprido por operadora BrasilTelecom

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Da Redação
10 de Fevereiro de 2009 às 17:48
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Atendimento em 1 minuto é descumprido por operadora BrasilTelecom

Foto: Divulgação

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 Após os primeiros meses de vigência do Decreto 6.523/08, que disciplina o funcionamento dos Serviços de Atendimento ao Consumidor (SACs) por telefone, é fácil detectar que algumas Leis no Brasil não são levadas a sério, especialmente, por empresas multinacionais. Falta seriedade, fiscalização adequada e rapidez na punição. É uma pena! O brasileiro, o legislador, até tem boas idéias mas a coisa pouco funciona.
 
Hoje fizemos um teste com a empresa BrasilTelecom. Numa conta telefônica vem um aviso espantoso:"Uma pequena mudança na conta. Uma grande diferença na sua vida". Ora bolas, o brasileiro não é tão idiota assim para crer em "ofertas" de empresas que só pensam no faturar.
 
Pois é, a conta telefônica, o papel impresso que o usuário recebe em casa da BrasilTelecom acaba de mudar. Para pior, lógico. Confunde mais a cabeça do consumidor. Há na lista de despesas um item chamado de Documento Financeiro que não explica o que é. Ligamos para a empresa no 0800332001. A mensagem é que o número mudou para 133. Ao ligar para o 133, nova mensagem, veja que brincadeira essa mensagem gravada: "Neste momento todas as linhas encontram-se ocupadas. Por favor chame em alguns minutos". Perguntamos se pode. Pode né? Fazer o quê. Estamos no Brasil.
 
A norma de que o atendimento não pode demorar mais que um minuto está sendo descumprida pela BrasilTelecom e por outras empresas de telecomunicações. E o Procon recebe dezenas e dezenas de reclamações, e muitas poucas são as soluções.
Direito ao esquecimento
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Você acredita que o Código Penal e a Lei de Execução Penal devem ser endurecidos?
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tags : Rondoniaovivo , Notícia

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