No final de ano, quando aumenta o movimento nas ruas e no comércio, não é raro as pessoas perderem documentos ou os esquecerem em alguma loja ou shopping. O que muita gente não sabe é que os Correios mantêm, desde 1981, um serviço de Achados e Perdidos. Em 2007, até o momento, foram registrados 384,6 mil documentos recebidos em todo o Brasil, dos quais apenas 26 mil (6,8% do total) foram procurados pelos titulares. Brasília é a cidade que tem o menor índice de resgate de documentos: apenas 3,8% foram resgatados pelos donos.
Quem encontrar um documento perdido pode depositar em qualquer agência ou caixa de coleta dos Correios. O documento será entregue ao proprietário ou representante legal devidamente reconhecido. Para retirá-lo, o titular precisa apresentar original e cópia do Boletim de Ocorrência (BO). Já se for um representante, além do BO ele deve apresentar sua própria identidade (ou outro documento oficial) e autorização por escrito, assinada pelo dono do documento. No caso de menores de 18 anos, somente os pais ou responsáveis podem fazer a retirada.
Na retirada, o dono do documento paga, hoje, apenas R$ 3,20 - bem menos do que gastaria com a emissão da 2ª via. A taxa cobrada pelos Correios destina-se à cobertura de parte dos custos da empresa com o cadastro dos documentos, a guarda, o controle e o envio aos órgãos emissores em caso de não retirada pelo proprietário, bem como com o desenvolvimento e manutenção do sistema que gerencia todas as informações.
Os documentos ficam nos Correios à disposição dos interessados por 60 dias corridos, contados a partir da data de recebimento na unidade. Após esse prazo, são devolvidos aos órgãos emissores.
Para informar-se sobre documentos perdidos basta ligar para a Central de Atendimento aos Clientes dos Correios, telefone 0800 570 0100. A relação de documentos encontrados também está disponível na internet e pode ser localizada com uma simples pesquisa no google ou por meio de acesso direto à página dos Correios: www.correios.com.br.