*Pesquisa de mercado, ações customizadas e consolidação na prestação de serviços são responsáveis pelo incremento da receita
*A Brasil Telecom registrou em 2005 um aumento de 13% no valor das vendas para os mercados corporativo e governo. O resultado obtido é conseqüência de uma política agressiva de atuação nessas duas áreas e do desenvolvimento de novos produtos e ofertas voltados para as necessidades destes clientes, com destaque para os serviços convergentes de comunicação de dados e data center, bem como de voz, fixa e móvel.
* Para identificar a demanda nos mercados corporativo e de governo, a Brasil Telecom desenvolveu uma metodologia de pesquisa que possibilita obter informações sobre os subsegmentos (e as relações que guardam entre si) dos setores da economia e de governo nos quais pretende concentrar esforços. Com essas informações, mapeia cadeias de valor como o ponto de partida para a criação de soluções e ofertas feitas sob medida para cada setor.
*“É esse trabalho”, afirma Zilma Gonçalves, gerente de serviços e ofertas corporativas e governamentais, “que traduz e solidifica a nossa estratégia comercial, de atuação em nichos determinados”. Para ela, os resultados obtidos “demonstram a eficácia das ações adotadas pela Brasil Telecom para esses mercados, que incluem o desenvolvimento de soluções completas, com aplicações capazes de agregar valor aos negócios de nossos clientes”.
*Entre as ofertas lançadas em 2005 para os mercados corporativo e de governo, destacam-se por seus resultados as desenvolvidas para o segmento automotivo e para prefeituras. A contribuição da totalidade das ofertas para o incremento das vendas no mercado corporativo e de governo representou mais de R$ 43 milhões.
*A oferta de pacotes com diferentes serviços, adaptados às necessidades de cada mercado, se alia à consolidação dos serviços móveis para posicionar a Brasil Telecom como uma empresa de soluções completas e convergentes. Isto não só no que se refere às telefonias fixa e móvel, mas também às soluções integradas de telecomunicações e Tecnologia da Informação. Desta forma, a empresa reforçou sua atuação nos mercados nacional e internacional com serviços e produtos de voz e comunicação de dados.