Cliente é hostilizado por Loja ao tentar trocar produto

Na manhã desta segunda-feira (01), um cliente da loja de calçados Stúdio Z de Ji-Paraná, procurou o PROCON e abriu uma denúncia contra a loja.

Da Redação

02 de Dezembro de 2014 às 09:32

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Cliente é hostilizado por Loja ao tentar trocar produto

Foto: Divulgação

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Na manhã desta segunda-feira (01), um cliente da loja de calçados Stúdio Z de Ji-Paraná, procurou o PROCON e abriu uma denúncia contra a loja.

Segundo o cliente, no último sábado (29), foi até a loja e comprou um calçado da marca “MacBoot”. As etiquetas da loja estavam fixadas no calçado e marcavam o número 42.

Ao usar o calçado, sentiu o folgado e desconfiou do tamanho do produto, momento no qual conferiu a etiqueta do fabricante, a qual marcava a numeração 43.

Na manhã desta segunda-feira (01), o cliente retornou a loja e procurou o gerente, com intuito de realizar a troca. Como não havia a mesma marca ou modelo do calçado na numeração pedida, o cliente pediu para trocar em outra mercadoria, do mesmo valor. Tal pedido foi recusado pelo gerente e, em tom de arrogância, o mesmo mandou o cliente procurar seus direitos, ensinando-o o caminho do PROCON.

O cliente então pediu para cancelar a compra e reaver o dinheiro, sendo mais uma vez hostilizado. Portanto, foi ao PROCON e realizou uma nova tentativa de acordo, também sem êxito.

Diante das circunstâncias, foi aberta uma reclamação e o cliente aguardará a decisão da justiça.

"Fui na loja e escolhi um calçado do meu gosto, com a minha numeração. Pedi meias para experimentá-lo, porém a funcionária falou que a loja não tinha meias para os clientes. Decidi, então, calçá-lo sem as meias e percebi que o calçado estava grande, mas fui orientado pela funcionária que eu não estava usando meias e por este motivo, o calçado ficava daquele jeito. Quando cheguei em casa, descobri que o calçado era de número 43 e as etiquetas na caixa e dentro do calçado marcava 42. Quando fui trocar o calçado pelo número correto, a vendedora me falou que não tinha no estoque. Então eu pedi para trocar em outro modelo da mesma marca e do mesmo valor, mas o gerente, muito arrogante, não autorizou a troca e ainda mandou eu ir procurar meus direitos, me ensinando o caminho do PROCON", desabafou o cliente insatisfeito.

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