ÚLTIMAS
-
PROCURA-SE: Família busca por jovem desaparecido em Porto Velho
-
EVENTO: IMPERDÍVEL: Vem aí a tradicional Feijoada do Zé Beer e o Pré-carnaval
-
DEPORTADOS DOS EUA: Avião para em Manaus; casal de rondonienses e filhos estão no voo
-
JEAN OLIVEIRA: Governador atende indicação de deputado recupera as rodovias 489 e 491
-
: Saiba como escolher um aplicativo de apostas
Reclamações de consumidores leva Defensoria a se reunir com Eletrobras
Reclamações de consumidores leva Defensoria a se reunir com Eletrobras
Siga a gente no Google News
Foto: Divulgação
Receba todas as notícias gratuitamente no WhatsApp do Rondoniaovivo.com.
.jpg) |
Nesta quarta-feira (04), o coordenador do núcleo da cidadania, defensor público Sérgio Muniz, se reunirá, às 9 horas, com os diretores da Eletrobrás, na sede da empresa, para conhecer o sistema de trabalho no que tange à leitura dos relógios e os procedimentos que estão sendo adotados para melhorar os serviços disponibilizados aos consumidores.
Esta é a segunda vez que a Defensoria e a Eletrobrás se reúnem para discutir essa questão. Na última quarta - feira (27), na sede da DPE, os diretores fizeram uma explanação pormenorizada para os defensores públicos Sérgio Muniz e Marcus Edson de Lima, sobre as mudanças que estão sendo realizadas pela empresa de energia.
As mudanças, segundo os diretores, incluem a troca dos relógios analógicos para os digitais, o sistema do call Center (que está também entre os itens com maior índice de reclamações) e o atendimento extra implantado aos sábados pela manhã, que funcionará por tempo determinado.
Contas
A assistente da diretoria comercial, Antônia Ferraz, afirmou que nos meses de março, abril e maio o valor da maior parte das contas foi feita pela média dos últimos 12 meses em virtude dos leituristas da empresa contratada para substituir os Correios ainda não estarem treinados. Ela reconheceu que, por conta disso, pode ter havido, em alguns casos, alteração no valor da conta, mas garantiu que nas próximas leituras voltará ao normal.
O problema dos leituristas, ainda segundo ela, afetou também a entrega das contas na data prevista. Devido a esses problemas, a assessora afirmou que os consumidores residenciais que não pagaram a conta referente a esses três meses dentro do prazo determinado, não tiveram o fornecimento bloqueado e o nome não foi incluso na Serasa – essa medida foi estendida até o final de junho.
Relógio
O gerente do departamento de medição e fiscalização, Ailton Rodrigues dos Santos, explicou também que a mudança do relógio analógico para o digital afeta, de certa maneira, o valor da conta de energia de alguns consumidores. Isso pode ocorrer devido a uso de eletrodomésticos antigos, que contribuem para um maior consumo, assim como fiação elétrica residencial velha.
Mas, de acordo com ele, os consumidores que fraudam o sistema analógico são os que mais sentem a mudança no valor da conta após a troca do relógio. Ailton explicou que o aparelho analógico, quando retirado, é enviado para análise técnica em São Paulo para averiguar se houve alguma alteração enquanto estava sendo utilizado na residência.
Os comentários são responsabilidades de seus autores via perfil do Facebook. Não reflete necessariamente a opinião do Rondoniaovivo.com
Você acredita que o Código Penal e a Lei de Execução Penal devem ser endurecidos?
Quem tem sua preferência em uma possível candidatura para o Senado Federal?
* O resultado da enquete não tem caráter científico, é apenas uma pesquisa de opinião pública!
MAIS NOTÍCIAS
Por Editoria
PRIMEIRA PÁGINA
CLASSIFICADOS veja mais
EMPREGOS
-
Líder Logistico
-
Assistente Administrativo
-
Advogado(a)
-
Vendedor(a)
-
Técnico Refrigeração
-
Lavador(a)
PUBLICAÇÕES LEGAIS
-
Publicação Legal
WTT Exportacao e Importacao de Equipamentos Eletronicos LTDA
-
Publicação Legal
-
Publicação Legal
Saga Medical - Comércio de Materiais Médico Hospitalares LTDA
-
Publicação Legal
-
Publicação Legal
DESTAQUES EMPRESARIAIS
-
MEIO AMBIENTE
EVENTOS
-
24/11/2024
-
26/10/2024
-
19/10/2024
-
17/10/2024
-
13/10/2024
© 2025, Rondoniaovivo.com. Todos os direitos reservados
