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Aneel registra que Eletroacre teve a pior avaliação nacional no setor energético
Aneel registra que Eletroacre teve a pior avaliação nacional no setor energético
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Foto: Divulgação
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*Pesquisa da Aneel revela que índice de satisfação do consumidor é o menor desde 2000
*A satisfação do consumidor brasileiro de energia elétrica atingiu no ano passado o menor índice desde 2000, quando a Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) começou a realizar a pesquisa. Em uma escala até 100, o Índice Aneel de Satisfação do Consumidor (Iasc) de 2004 atingiu 58,88 pontos, o que significa um grau de satisfação regular, de acordo com a agência.
*O superintendente de Regulação da Comercialização da Eletrecidade da Aneel, Ricardo Vidinich, informou que a queda no desempenho das distribuidoras de energia pode resultar em reajustes menores de tarifas. Apenas duas distribuidoras se saíram bem na pesquisa e podem ganhar o direito de aumentar as tarifas, acrescentou.
*"Das 64 companhias, apenas a Eletrocar e a Hidropan, do Rio Grande do Sul, tiveram notas acima de sete. Todas as empresas que obtêm nota superior a sete podem ter um acréscimo tarifário na revisão anual, limitado a 1%. No reajuste é utilizado o IGP-M (Índice Geral de Preços de Mercado)", explicou Vidinich.
*De acordo com o superintendente, uma das maiores reclamações dos consumidores é a demora das centrais de atendimento das concessionárias. Para solucionar o problema, informou, a Aneel passou a uniformizar as regras do tempo de atendimento nessas centrais.
*Na avaliação dos consumidores, a melhor empresa é a Eletrocar e a pior, a Eletroacre, localizada no estado do Acre.
*Prêmio Iasc Região Norte
* Pelo terceiro ano consecutivo, a vencedora desta categoria foi a Companhia de Energia Elétrica do Estado do Tocantins (Celtins), que atende 304,1 mil unidades consumidoras em 139 cidades de Tocantins. A distribuidora obteve índice de 66,69, ficando acima de média da região, 56,92. A distribuidora que obteve menor índice na avaliação dos consumidores na região Norte foi a Companhia de Eletricidade do Acre (Eletroacre) que distribui energia para 130,8 mil unidades consumidoras em 20 municípios do Acre. O Iasc da empresa foi 39,66.
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