BOLSO: 1 em cada 4 viajantes brasileiros prioriza preço baixo, diz estudo inédito

Viajantes brasileiros a lazer

 

No “Traveler Value Index 2023”, que é a medida do que os consumidores procuram quando reservam uma viagem, foram analisados sete fatores. São eles:

 

27% – Preço baixo

 

20% – Métodos de limpeza/desinfecção aprimorados e frequentes;

 

13% – Benefícios e upgrades;

 

12% – Políticas amigas da natureza;

 

10% – Possibilidade reembolso total em reservas canceladas;

 

9% – Flexibilidade para alterações sem cobranças;

 

8% – Experiência sem contato durante toda a viagem.

 

Em comparação com 2021, a limpeza caiu no ranking, enquanto a importância de reembolso segue em segundo lugar com 20% do total. A possibilidade de alterar as reservas sem multas ou dar a flexibilidade para os viajantes ficou mais evidente em outro momento da pesquisa em que 47% dos consumidores afirmaram que nunca iriam reservar uma hospedagem não reembolsável.

 

Embora a maioria das pessoas do setor, 82%, considere que os consumidores estavam entendendo as limitações da equipe e do serviço, provavelmente a fidelidade do cliente acabou afetada.

 

Por outro lado, 46% dos viajantes concordam que viajar é mais importante agora do que antes da pandemia. E 43% estão aumentando seu orçamento de viagens mundialmente, contra os 31% de 2022. Para os brasileiros, esse número é ainda maior, com 60% dos entrevistados afirmando a importância das viagens.

 

Os brasileiros também estão mais propensos a viajar a lazer, com 89% se planejando nos próximos 12 meses, comparado com os 7% globalmente.