ÚLTIMAS
-
VOCÊ PODE FAZER: Conheça o biscoito de Natal muito crocante que virou febre no mundo todo
-
ATACADO: Homem tem orelha decepada ao pedir para amigo não usar droga em casa
-
MAMÃO COM AVEIA: Veja os benefícios e como preparar esse smoothie
-
REVELOU: Mulher é espancada ao dizer que outro homem 'faz melhor' que o marido dela
-
VÍDEO: Ladrão furta motocicleta ao lado de quartel do Exército no Centro
'ENERGISA ON': Aplicativo é o canal mais utilizado para solicitar serviços de energia em Rondônia
Disponível 24 horas por dia, ferramenta oferece os serviços mais procurados nos atendimentos presenciais
Siga a gente no Google News
Foto: Divulgação
Receba todas as notícias gratuitamente no WhatsApp do Rondoniaovivo.com.
Dados levantados pela Energisa mostram que cerca de 86% dos contatos dos clientes de Rondônia para solicitação de serviços acontecem em ambiente digital. Os números acompanham a tendência mundial, na qual o uso de ferramentas digitais facilita a interação entre consumidor e empresa.
Segundo o coordenador de atendimento da Energisa no estado, Wannuty de Almeida Nobre, o aplicativo da empresa é o mais utilizado, sendo responsável por cerca de 32% dos atendimentos no primeiro semestre desse ano. “O volume de interações aumentou em 10% quando comparamos os dados com o mesmo período do ano passado. Isso demostra que a ferramenta é funcional e facilita o dia a dia do nosso cliente”, afirma.
A empresa oferece três plataformas digitais de atendimento ao cliente (site, whatsapp e aplicativo) que, juntas, somam quase três milhões de interações de janeiro a julho desse ano. Todos os sistemas são automatizados e com poucos comandos os clientes conseguem emitir segunda via, parcelar contas e até solicitar uma nova ligação de energia.
A Energisa utiliza a tecnologia de autenticação de acesso através de token que é um código numérico enviado para o celular cadastrado por meio de SMS, e-mail ou WhatsApp, reforçando a segurança dos dados. A opção de envio do código por WhatsApp ou e-mail facilita o acesso aos clientes, especialmente para os que residem em áreas rurais, onde há pouco sinal de telefonia, mas a internet funciona bem. “Quando estiver usando o aplicativo Energisa On é só esperar alguns segundos e clicar em ‘Não recebi o Código’ e escolher a opção whatsapp”, explica o coordenador.
Veja os serviços disponíveis em cada canal:
Aplicativo Energisa ON – segunda via de fatura, reportar falta de energia, gerenciamento de consumo, mudança de titularidade, religação. Disponível gratuitamente para aparelhos IOS e Android.
Agência Digital (servicos.energisa.com.br) – segunda via de fatura, informar pagamento, religação, informar falta de energia, mudança de titularidade, gerenciamento de imóvel.
Atendente Virtual Gisa (www.gisa.energisa.com.br) – segunda via, religação, ver contas abertas, autoleitura, mudança de titularidade, parcelamento, ligação nova, informar falta de energia, histórico de consumo, alterar dados cadastrais, informar pagamento, acompanhamento de solicitação, denunciar fraude, dicas de economia de energia, cadastro de enfermo, encerramento contratual e abertura de conta Voltz.
A política de comentários em notícias do site da Rondoniaovivo.com valoriza os assinantes do jornal, que podem fazer comentários sobre todos os temas em todos os links.
Caso você já seja nosso assinante Clique aqui para fazer o login, para que você possa comentar em qualquer conteúdo. Se ainda não é nosso assinante Clique aqui e faça sua assinatura agora!
Rondoniaovivo quer saber: quantas vezes você, leitor de Porto Velho, acessa o jornal por dia?
Onde você pretende comemorar o Natal?
* O resultado da enquete não tem caráter científico, é apenas uma pesquisa de opinião pública!
MAIS NOTÍCIAS
Por Editoria
PRIMEIRA PÁGINA
-
VAMOS CONVERSAR?
CLASSIFICADOS veja mais
EMPREGOS
-
Auxiliar adm/financeiro
-
Televendas
-
Atendente Comercial
-
Auxiliar Administrativo
-
Secretária
-
Suporte Técnico
PUBLICAÇÕES LEGAIS
-
Publicação Legal
-
Publicação Legal
-
Publicação Legal
-
Publicação Legal
-
Publicação Legal
-
Publicação Legal
DESTAQUES EMPRESARIAIS
-
MERCADO CULTURAL
EVENTOS: Confira os shows do final de semana no Mercado Cultural
-
ESPECIAL DE NATAL
Dia 25 têm um Camaro de 510 mil reais, 03 iPhone 15 e 50 giros da sorte
EVENTOS
-
24/11/2024
-
26/10/2024
-
19/10/2024
-
17/10/2024
-
13/10/2024
© 2024, Rondoniaovivo.com. Todos os direitos reservados
