ABAV celebra Dia do Agente de Viagens

Da Redação

04 de Maio de 2015 às 14:39

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Foto: Divulgação

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A ABAV/RO (Associação Brasileira de Agencias de Viagens de Rondônia) comemorou ontem e em grande estilo, no hotel Holiday Inn de Porto Velho, o Dia do Agente e Viagens, celebrado

no dia 22 de abril no Brasil.

O evento reuniu empresários e funcionários do ramo que puderam acompanhar a palestra proferida pelo professor Francisco Tavares de Melo com o tema “Motivação e qualidade de vida no trabalho”.

Na ocasião também foi lançada a nova campanha da associação denominada Agente.com.você.

“O principal conceito da campanha é o de aproximar cada vez mais o agente de viagem do consumidor, mostrando os diferenciais de incorporar os serviços de um profissional no planejamento de qualquer viagem”, explicou Ana Paula Pelegrini, presidente da entidade.

Esse diferencial pode ser observado e sentido em diversas situações, mas em especial:

1 – Atendimento presencial focado no bem-estar do cliente do momento do embarque ao desembarque e apoio total durante e até mesmo depois de encerrada a viagem;

2 – Orientação e apoio quando há imprevistos, como remarcação de voo, cancelamento da viagem, extravio de bagagem, entre outros;

3 – Informações úteis aos passageiros sobre documentação, vacinas, vistos e regras da Agência Nacional de Aviação Civil que as agências de viagem já têm em mãos;

4 – Consultoria especializada sobre os produtos, serviços e destinos mais adequados às demandas dos clientes e;

5 – Valor agregado do início ao fim do atendimento, ao proporcionarem um serviço de qualidade e com total economia de tempo.

Por fim, Pelegrini destacou a importância do evento:

“Foi possível sentir que a ABAV tem ajudado a criar uma base sólida entre as agências de viagem e os consumidores. A associação, com apoio de todos os envolvidos, tem registrado avanços no setor, aprimorando serviços e contribuindo para melhorar o cotidiano dos passageiros. É uma satisfação perceber essa evolução. Vamos manter o ritmo de trabalho buscando novas conquistas. Parabéns a todos os agentes”, concluiu.

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