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Os segredos do marketing - Por Prof. Me. Cristiano
Os segredos do marketing - Por Prof. Me. Cristiano
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Foto: Divulgação
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Como se sabe, o marketing recebe influências das mais diversas ciências e, como não poderia deixar de ser, a neurociência tem dado sua parcela de contribuição. A empresa NeuroFocus, do neurocientista Pradeep, tem desenvolvido pesquisas neurológicas às empresas de consumo apontando descobertas fantásticas.
Inicialmente, deve-se considerar que o cérebro humano foi projetado para prestar atenção a rostos - os humanos leem os rostos para extrair dados. Desta forma, quando se trata de grandes telas (tipo televisão e telões de estádios) o resultado será melhor, pois nas pequenas telas (principalmente o celular) detalhes da expressão facial são perdidos.
Observa-se que nas telas maiores as mensagens com apelo emocional tem melhor desempenho. Já as mensagens com base nos fatos possuem melhor resposta nas telas menores e, diante disto, há a necessidade de se preparar cada vez mais para este formato, pois é a plataforma cujo consumo mais cresce atualmente. Basta observar pesquisas recentes onde se vê que nos momentos de espera (trânsito, filas, consultórios etc) a navegação na internet tem sido muito recorrente.
Pradeep aposta, ainda, que a atenção é maior nas pequenas plataformas (celulares), apesar de a TV ter maior envolvimento emocional e os desktops ou notebooks terem maior envolvimento quando se recorre às imagens em alta velocidade.
Quanto à retenção de memória, o pesquisador/empresário aponta melhor resultado nas plataformas móveis celulares e palms e também nos desktops e notebooks devido à necessidade de se concentrar mais na tela menor, sendo que o fator novidade é o mais nas plataformas de pequenas telas.
Agora, quando se trata de intenção de compra, as pesquisas neurais indicam os celulares e TV com maior motivação, pois o foco das pessoas está no vídeo sem quaisquer elementos que desviem a atenção.
Para as mídias sociais, as dicas do pesquisador para atrair a atenção são as seguintes:
- Empregar palavras de ação, pois o cérebro dá maior importância;
- Utilizar quebra-cabeças rápidos e simples, pois atraem o cérebro;
- Fazer perguntas, é envolvente, principalmente ao se valer de questões da comunidade. O público feminino responde melhor; e
- Perguntas que exijam respostas curtas nos casos de público masculino.
Agora, se mesmo com estas dicas o seu público fugir da sua empresa, talvez seja melhor rever a sua própria empresa. O problema não serão as estratégias de comunicação e marketing, poderá ser a sua estrutura, seu produto e serviço...
Prof. Me. Cristiano Borges Rodrigues é palestrante, consultor em gestão estratégica, comercial e autor do Livro de Mão da Redação Publicitária (2011) e Planejamento de Campanha Publicitária (2010).
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