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Cliente da empresa OI de telecomunicação, reclama de desrespeito e cobranças indevidas

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Da Redação
16 de Fevereiro de 2011 às 10:48
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Cliente da empresa OI de telecomunicação, reclama de desrespeito e cobranças indevidas

Foto: Divulgação

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Um leitor do Rondoniaovivo veio até a redação do jornal e relatou uma situação que vem acontecendo com ele á aproximadamente seis meses. Milton Ferreira é cliente da empresa de telefonia e internet OI, representante da Brasil Telecom no estado de Rondônia, e desde que mudou da cidade de Rolim de Moura para Porto Velho passou a ter uma serie de problemas, problemas esses que se forem confirmados caracterizam-se em total desrespeito ao consumidor.
Quando veio morar em Porto Velho, Milton decidiu apenas transferir sua conta para a capital, o seu plano de internet era de 8 mega, e sua conta mensal vinha costumeiramente entre R$ 100 à R$ 120 reais, isso porque quando comprou o pacote, Milton obteve uma serie de descontos oferecidos pela própria operadora no momento da aquisição do produto. Porém alguns meses depois, a conta dele começou a aumentar bruscamente, primeiro passou para a casa dos R$ 200 reais e algum tempo depois ao absurdo valor de R$ 400 reais.
Por várias vezes Milton procurou o serviço de atendimento ao cliente, porém sempre que chegava a um acordo sua conta vinha mais alta.
“Já entrei com três sois processos contra a OI, eu procurei a imprensa justamente para informar os outros clientes dessa empresa dos riscos que eles estão correndo, pois se aconteceu comigo pode acontecer com qualquer outra pessoa”, afirmou Milton Ferreira.
Como se não fosse suficiente, a operadora ainda decidiu mexer na capacidade de transmissão dos dados sem informar o cliente. Primeiro de oito mega eles aumentaram para dez, depois diminuíram para quatro mega, tudo isso sendo realizado sem o mínimo conhecimento do cliente.
“Não posso aceitar que a empresa me venda um produto e depois faça o bem entender com ele, é inadmissível uma situação dessas. Depois que esses problemas começaram minha vida virou uma tortura, pois todo o meu tempo livre tem que ser revertido para solucionar esses problemas que nunca se resolvem”, concluiu Milton Ferreira.
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